Reklamace a vrácení zboží

Jak reklamovat kartu s vadou a jak vrátit zboží do 14 dnů. Postup vychází z obchodních podmínek a platné české legislativy.

Kontakt pro reklamace a vrácení

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

1. Napište nám na radekkrs@gmail.com (stačí i vzorový formulář z obchodních podmínek) — uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
2. Kartu bezpečně zabalte (ideálně jako při doručení — sleeve/toploader) a pošlete na naši adresu do 14 dnů. Náklady na vrácení nese kupující.
3. Peníze (vč. nejlevnějšího nabízeného poštovného) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, po přijetí zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Reklamace vady

Odpovídáme za to, že karta při převzetí odpovídá popisu a uvedenému stavu. Reklamovat lze vadu, která neodpovídá popisu (např. jiný stav, než byl uveden), do 24 měsíců od převzetí.

1. Napište na radekkrs@gmail.com — přiložte popis vady, číslo objednávky a fotografie karty.
2. Domluvíme způsob doručení reklamované karty. O přijetí i vyřízení reklamace dostanete písemné potvrzení.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Nejprve řešíme opravu/výměnu; není-li možná, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
4. Účelně vynaložené náklady na oprávněnou reklamaci hradí prodávající.

Na co se reklamace nevztahuje

• Na stav odpovídající uvedenému popisu (např. karta označená jako „lehce hraná" má drobné oděrky — to není vada).
• Na běžné výrobní odchylky sběratelských karet (centrování, řez, tisk).
• Na poškození vzniklé nesprávnou manipulací nebo skladováním po převzetí.

Řídí se občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.) v platném znění. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, coi.cz.